Retourbeleid

Onze wens is natuurlijk dat je blij en tevreden bent met je aankoop. Mocht een product onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan helpen wij je graag verder.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je dit eenvoudig doen via je klantaccount, waar je een retour- of herroepingsverzoek kunt indienen. Na het indienen van je verzoek ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening.

Shea butters kunnen na opening niet worden geretourneerd vanwege hygiëne- en gezondheidsredenen.

Wanneer een bestelling niet wordt afgehaald bij een PostNL-punt en automatisch aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor de oorspronkelijke verzendkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Heb je vragen over je retour of herroeping? Neem dan contact met ons op via info@puurbijons.nl.